而這次，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)在原有數(shù)字化營(yíng)銷場(chǎng)景上，還能如何應(yīng)對(duì)呢？

　　Social selling （社交銷售）可以成為國(guó)內(nèi)B2B市場(chǎng)和銷售團(tuán)隊(duì)面對(duì)新一輪疫情采取的探索性的新嘗試。

一、社交銷售

　　社交銷售指通過(guò)在社交渠道分享*內(nèi)容影響目標(biāo)客戶，建立起專業(yè)度和信任度，與潛在客戶建立聯(lián)系、積極互動(dòng)。當(dāng)潛在客戶開(kāi)啟采購(gòu)計(jì)劃時(shí)，成為客戶想到的“人腦SEO”，從而完成銷售轉(zhuǎn)化。

　　社交銷售可以說(shuō)是為銷售提供一個(gè)與潛在客戶建立聯(lián)系的新敲門磚和令人信賴的線索孵化手段，在個(gè)人IP層面，實(shí)行內(nèi)容營(yíng)銷和社媒營(yíng)銷，然后由社交平臺(tái)上開(kāi)啟一條electronic-word of mouth（網(wǎng)絡(luò)口碑）之路。

二、疫情之下

社交銷售有何助益？

　　新冠改變了營(yíng)銷的方式，B2B采購(gòu)也發(fā)生了新的改變。

　　據(jù)IDC調(diào)查顯示，75%的客戶將社交媒體作為產(chǎn)品研究渠道。同時(shí)IDC的研究發(fā)現(xiàn)， 84%的C-level/VP高管會(huì)使用社交媒體來(lái)做出采購(gòu)決定。在數(shù)字化重塑B2B采購(gòu)旅程的過(guò)程中，毋庸置疑，社交媒體是向潛在客戶傳遞信息的有力工具，企業(yè)要出現(xiàn)在客戶活躍的地方。

　　那么，真正實(shí)行了社交銷售的公司實(shí)際戰(zhàn)績(jī)?nèi)绾文兀?/span>

　　在國(guó)外，不少B2B公司開(kāi)始使用社交媒體作為其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一部分。83%的B2B公司使用了社交媒體，這使其成為常見(jiàn)的營(yíng)銷策略。

　　社交銷售的先行者們也發(fā)出以下避坑警示：

三、*的社交銷售如何開(kāi)展？

　　社交銷售與其說(shuō)是銷售，本質(zhì)還是通過(guò)提供持續(xù)的價(jià)值來(lái)建立關(guān)系和維護(hù)關(guān)系。

　　這*是銷售一個(gè)人的活兒，銷售需要協(xié)同，而市場(chǎng)*是一個(gè)好搭檔。市場(chǎng)與銷售之間的協(xié)同像冬奧會(huì)賽場(chǎng)的的短道速滑接力，市場(chǎng)部是可以在交接處助力銷售的，這里面體現(xiàn)著企業(yè)*協(xié)同的智慧：推力過(guò)度，接棒人難以把握平衡，難以發(fā)揮；推力不足，容易落后對(duì)手，錯(cuò)失沖刺優(yōu)勢(shì)。

　　國(guó)內(nèi)的社交銷售落地，利用傳統(tǒng)的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，需要市場(chǎng)和銷售在兩個(gè)方面深度協(xié)同：個(gè)性化營(yíng)銷的基礎(chǔ)和關(guān)鍵是找到對(duì)的人。

這里分為兩步：

　　市場(chǎng)還需將積累的畫像高度凝練后傳達(dá)給銷售，例如友商不跟進(jìn)、同期考慮競(jìng)品A（跟進(jìn)可強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品差異）、3個(gè)月內(nèi)有采購(gòu)意向，7天內(nèi)活躍線索，偏好行業(yè)客戶案例……

　　想要做好社交銷售，您需要的是結(jié)合微信、企微等多渠道營(yíng)銷和管理客戶的一個(gè)平臺(tái)，比如：全渠道一站式智能營(yíng)銷管理平臺(tái)——萬(wàn)家推云平臺(tái)。 

　　簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能化、全鏈路、全渠道的多端數(shù)字化業(yè)務(wù)協(xié)同。